Я работал курьером в Додо и часто сталкивался с проблемами, которые можно решить в интерфейсе лучше. Если подумать — у Додо тысячи курьеров, и сэкономив каждому по минуте времени в день — мы обеспечим кучу часов в год, когда работа может выполняться эффективнее, без отвлечения на неурядицы в интерфейсе. А еще мы можем мотивировать, подбодрять и радовать курьеров, чтобы работа становилась увлекательнее
Первое: Заработанные деньги и смены выставлялись в ЛК на сайте, сайт часто тормозил и был не очень удобным. Это вызывало раздражение
Второе: Выставлять смены и видеть график на день можно только на сайте, который тормозит
Третье: Приложение слабо мотивирует курьеров зарабатывать больше, оно просто технически сообщает о заказах — почему бы это не исправить?))
Четвертое: Курьеры забывают просить поставить оценку заказу в приложении, хотя это влияет и на их чаевые — чем больше людей оценит, тем более вероятно они оставят на чай
| Сегмент | Пол, возраст | Заработок | Описание | Почему работают у нас |
|---|---|---|---|---|
| Студенты, которые разбираются в современных технологиях | Девушки и парни 18-22 года | От 10.000 рублей в месяц | Студенты, как подработка после учебы, оплачивать себе квартиру, чтобы не просить деньги у родителей. | — Можно работать от 4 часов |
— Можно быстро устроиться и на следующий день уже выходить на работу, еще и кормят пиццей))
— Любой день можно сделать как рабочим, так и выходным. Удобно, когда есть сессии или экзамены | | Основная работа | Мужчины и женщины 22-60 лет | От 10.000 рублей в месяц | Мужчины и женщины, для которых это основная работа | — Удобное выставление графика, всегда есть работа | | Подработка после основной работы | Мужчины и женщины 22-60 лет | От 10.000 рублей в месяц | Мужчины и женщины, для которых это подработка после основной работы или в выходные | — Можно работать не полный день, в том числе и вечером |
| Я хочу | Чтобы | Боли | Гипотезы |
|---|---|---|---|
| Я хочу посмотреть сколько я заработал за день, или неделю или месяц | чтобы примерно планировать бюджет | — Приходится заходить на сайт вместо приложения |
— Сайт работает нестабильно
— Хочется видеть свой заработок в приложении, чтобы это было быстро доступно и удобно | Сделать отображение заработка внутри приложения, возможно виджет для айфона | | Я хочу экстренно выйти на работу, когда у меня отменилась пара | чтобы заработать дополнительные деньги | — Приходится связываться с менеджером, который может быть не на связи
— Нет возможности быстро поставить себе смену на свободное время
— Приходится заранее расписывать на неделю вперед | Добавить календарь с возможностью быстрого выхода на незапланированную смену |
| Я хочу | Чтобы | Боли | Гипотезы |
|---|---|---|---|
| Я хочу посмотреть сколько я заработал за день, или неделю или месяц | чтобы примерно планировать бюджет | — Приходится заходить на сайт вместо приложения |
— Сайт работает нестабильно
— Не удобно смотреть на сайте доход за день | Сделать всю информацию в одном месте, чтобы не заходить постоянно на сайт и не логиниться постоянно | | Я хочу быстро посмотреть сколько я заработал за прошлый месяц | чтобы планировать бюджет на следующий месяц | — Приходится самому рассчитывать количество заказов для достижения уровня предыдущего месяца | Планировщик зарплаты с рассчетом кол-ва заказов
Установка желаемой зарплаты и рекомендации по достижению суммы |